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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Jana Günther (Heavenly Illusions) und dem Käufer gelten die nachfolgenden Allgemeinen Liefer- und Geschäftsbedingungen; diese können von Jana Günther jederzeit ergänzt oder geändert werden. Abweichende Bedingungen des Käufers sind nur mit schriftlicher Bestätigung bzw. Zustimmung von Jana Günther (Heavenly Illusions) möglich.

2. Preise

Eine entsprechende Preisliste erhalten Sie gern auf Anfrage. Diese Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, welche auf der Rechnung auch separat ausgewiesen wird. Hinzu kommen die Kosten für den Versand, in Abhängigkeit vom Gewicht und der Zahlungsweise.

Für Leistungen oder Waren, die speziell auf Ihren Kundenwunsch hin für Sie angefertigt werden sollen, erhalten Sie vorab ein entsprechendes Angebot. Dieses ist, falls nicht ausdrücklich anders erklärt, unverbindlich und freibleibend. Bestellungen, Vereinbarungen und Zusagen werden erst durch eine schriftliche Auftragsbestätigung wirksam.

3. Bestellung /Zahlung

Sobald Ihre Bestellung in unserem Hause eingegangen ist, übersende ich Ihnen die Bankdaten zur Überweisung. Sie haben die Möglichkeit, den Rechnungsbetrag als Vorkasse auf mein Konto zu überweisen oder der Versand erfolgt per Nachnahme, dann jedoch zuzüglich der Nachnahmegebühr und des Übermittlungsentgeltes. Diese beiden Entgelte fallen noch zusätzlich zu den eigentlichen Portokosten an! Nach erfolgtem Geldeingang wird die Ware unmittelbar zum Versand gebracht. Der Versand erfolgt bei Nachnahme mit der Deutschen Post oder bei Vorkasse per DPD. Die jeweiligen Portokosten richten sich nach dem Gewicht der Ware und werden genauso an Sie weiterberechnet. Bei Sendungen ins Ausland werden Ihnen die zu erwartenden Portokosten mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt; hierbei ist nur Zahlung per Vorauskasse möglich.

4. Widerruf

Widerrufsrecht Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Zustellung der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie kostenfrei und ohne Angaben von Gründen vom Kauf zurücktreten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Rücksendung der unversehrten Ware. Bei berechtigten Reklamationen ist die Rücksendung für Sie kostenfrei, bzw. die Kosten werden Ihnen erstattet. Anderenfalls geht die Rücksendung zu Ihren Lasten. Bitte senden Sie – auch zu Ihrer eigenen Sicherheit - die Ware in jedem Fall als Paket zurück, da es so bis 500,- EUR Warenwert versichert ist.

Speziell auf Kundenwunsch bzw. –auftrag gefertigte Ware ist vom Rückgaberecht ausge-schlossen.

Für den Fall, dass Sie Ware an mich zurückgeben wollen, informieren Sie mich bitte vorab. Ihren Widerruf richten Sie bitte an:

Heavenly Illusions Jana Günther Berthelsdorfer Straße 61a D-09661 Hainichen

Tel. (03 72 07) 5 03 26 Fax: (03 72 07) 5 01 22 Mobil: (01 77) 6 23 79 22 e-Mail: GuentherPuppenversand@t-online.de

Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Können Sie die empfangene Leistung gar nicht, oder nur teilweise oder nur in vermindertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie entsprechenden Wertersatz an uns leisten.

5. Lieferung

Heavenly Illusions liefert an die vom Kunden angegebene Versandanschrift. Dabei hat der Kunde die Korrektheit der Daten sicherzustellen. Sendungen ins Ausland bedürfen vorheriger Absprachen bzw. Vereinbarungen, insbesondere hinsichtlich der Portokosten, Zölle oder landestypischen Einfuhrbeschränkungen.

Ihrem Paket liegt eine Rechnung bei, bitte bewahren Sie diese zwecks Reklamation der Ware oder des Zahlungsvorganges sorgfältig auf.

6. Gewährleistung

Sollten trotz sorgfältigster Verarbeitung Mängel auftreten, die nicht auf unsachgemäße Verwendung bzw. Behandlung zurück zu führen sind, haben Sie einen zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch. In diesem Fall kontaktieren Sie mich bitte umgehend, damit weitere Details der Abwicklung besprochen werden können. Für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache gelten die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Mangelbeseitigung/Neulieferung. Sollten damit die Mängel trotz allem noch nicht zur Zufriedenheit abgestellt sein, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern. Darüber hinaus gehende Ansprüche Ihrerseits sind jedoch ausgeschlossen.

7. Datenschutz

Eingehende persönliche Daten, z.B. über das Kontaktformular oder per e-Mail werden nur zum Zwecke der Kommunikation mit Ihnen verwendet. Sie werden weder verkauft noch sind sie für Dritte zugängig. Adressdaten werden lediglich in der Kundendatei der Fakturierung gespeichert.

8. Gültigkeit

Mit dem Auslösen einer verbindlichen Bestellung erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den vorgenannten Bedingungen.

9. Europäische Kommission

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
Die Plattform finden Sie unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Hainichen, 14.09.2009